Verificación KYC

¿Por qué te pedimos el DNI en Novajackpot Casino?

Toca comprobar la identidad por exigencia de la licencia y, en condiciones normales, la revisión se resuelve en 72 horas.

Empezar la verificación

Licencia DGOJOperador regulado bajo licencia DGOJ-33523 desde 2010

Claridad total

Verificación: quién, cuándo y en cuánto tiempo

Te aclaramos quién revisa tus papeles y cuánto tarda, sin letra pequeña.

Quién comprueba

Novajackpot Casino S.L.

Licencia

DGOJ-33523 (DGOJ)

Plazo habitual

72 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Estás aquí

Cómo superar la comprobación a la primera

Evitas el error más habitual: fotos cortadas que obligan a repetir todo el proceso.

Saber qué toca subir

Entra en el apartado de documentos de tu cuenta y comprueba qué archivo pide cada apartado antes de subir nada.

¿Se lee bien tu carné?

Fotografía el DNI o NIE completo, con las cuatro esquinas visibles, sin reflejos ni dedos y con la letra legible.

Titular a la vista

Si pagas con tarjeta, adjunta una imagen de ambas caras; si usas otra vía, el extracto donde figure el titular.

A la espera de la revisión

Envía y revisa tu correo: si falta algo, el equipo lo pide por ahí y el plazo de 72 horas vuelve a contar.

Qué te piden

Documentos, pruebas y requisitos

Resuelve de una vez qué archivo mandar y qué debe verse en la copia.

DNI o NIE

ConfirmaQuién eres y tu edad

Debe mostrarCarné íntegro, con letra y esquinas visibles

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde resides

Debe mostrarTitular, dirección y fecha reciente

Tarjeta bancaria o extracto

ConfirmaQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular y la vía de pago usada

Cuando el correo trae un rechazo

De recibo antiguo a vigente. Tu justificante de domicilio llega antiguo y no acredita dónde vives ahora, así que lo devolvemos sin validar. Descarga el recibo del banco de este mes Pide a tu compañía una factura con tu nombre

Foto borrosa o recortada. Con la foto movida o recortada no se lee el DNI, y el revisor necesita esa lectura para validar. Apoya el documento en una mesa plana Enfoca con luz de día y sin flash

Una copia que sí se acepta. Una captura de pantalla pierde definición y no muestra el soporte físico, así que pedimos la foto del documento original. Haz la foto al papel original Manda el archivo original completo sin recortes

¿Por qué te piden justificar el dinero?

Cuando tu actividad crece, te pedimos que expliques de dónde sale el dinero; Novajackpot Casino opera con licencia DGOJ-33523 de la Dirección General de Ordenación del Juego, que obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Es un trámite habitual en todos los operadores, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Contrato de trabajo en vigor
Justificante de una herencia recibida
Declaración de la renta presentada
Escritura de venta de un inmueble

Cuatro situaciones

Reconoce la señal y ten el DNI a mano

En Novajackpot Casino la revisión se activa por hitos concretos y el equipo te avisa por correo.

Subida de límite

Al subir tu límite de depósito asumes más riesgo, y la licencia exige comprobar que ese gasto encaja con tus ingresos; te pediremos nóminas o extractos.

Cuenta nueva, control previo

Un método nuevo cambia el rastro del dinero, así que revisamos que la cuenta o la tarjeta estén a tu nombre antes de aceptarlo.

Revisa cómo te registraste

Si el nombre, el apellido o la fecha del registro no coinciden con el DNI, frenamos el proceso y pedimos la corrección antes de validar.

¿Por qué tarda el pago?

Antes de enviar el primer pago comprobamos identidad y domicilio; si no están verificados, la retirada queda retenida hasta terminar la revisión.

Sin sorpresas al cobrar

Las respuestas que despejan tus dudas

La inquietud más habitual: si el trámite retrasa tu dinero o compromete tus datos

¿Con qué licencia opera este casino en España y con qué número?+

Novajackpot Casino S.L. trabaja con la licencia DGOJ-33523, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador español del sector. Ese número identifica al operador ante la autoridad y aparece en las condiciones del sitio. Si concedes valor a la supervisión del juego en España, aquí la tienes.

¿Me pedirán los papeles antes de jugar o solo al retirar?+

Como mínimo, la revisión llega antes de tu primera retirada. También puede adelantarse al registro o al primer ingreso, porque la licencia obliga a confirmar la identidad sin esperar al cobro. Reunir los documentos desde el principio evita frenazos cuando pidas el dinero.

¿Por qué quieren saber de dónde viene mi dinero?+

Se trata de un control rutinario que exige la normativa contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. El casino debe conocer el origen de los fondos de cualquier jugador en las mismas circunstancias. Puedes responder con una nómina, una declaración o un extracto que explique los ingresos.

Me he cambiado el nombre o los apellidos, ¿cómo lo aclaro?+

Envía el documento nuevo junto al anterior y, si lo tienes, el certificado del Registro Civil que recoja el cambio. Así se explica por qué los datos del registro no coinciden con los del DNI vigente. La revisión se completa sin más trámite una vez cotejados ambos papeles.

¿Cuánto tarda la revisión de mi documentación?+

El plazo máximo de respuesta es de 72 horas desde que llega la documentación completa. Muchas revisiones se resuelven antes, así que envía los archivos con tiempo si tienes una retirada pendiente. Si falta algún papel, el contador se detiene hasta que lo aportes.

¿Qué hago si me rechazan una foto del DNI?+

Vuelve a hacer la foto con buena luz, las cuatro esquinas visibles y sin brillos ni dedos sobre el texto. Escribe a [email protected] indicando qué documento falló y adjunta la nueva imagen. Un archivo rechazado no cierra tu cuenta: solo hay que repetirlo con mejor calidad.

¿Tendré que volver a enviar los mismos papeles con el tiempo?+

Puede ocurrir si el DNI o el NIE caduca, si cambias de domicilio o si el importe de tus operaciones crece. En tal caso se solicita una copia actualizada del documento afectado, no de todo el expediente. Guardar los archivos a mano te ahorra buscar papeles a última hora.